“결국 손님이 그릇 옮겨야” 외식 로봇 만족도 50%에 그쳐

Primary Claim

식당과 카페에 도입된 서빙·제조 로봇을 이용해 본 소비자가 서비스에 만족한다는 응답은 절반에 그친 것으로 나타났다. 손님이 음식을 직접 내리거나 옮겨야 하고, 잘못 서빙이 되는 등 문제가 발생해도 대처가 어렵다는 점