매출 돌아오는데 문 닫는 스타벅스…‘신뢰 비용’ 치른다

스타벅스 코리아가 ‘탱크데이’ 마케팅 논란 이후 결제액 반등 국면에서도 전국 매장 조기 영업종료를 결정했다. 단순 사과나 임직원 교육을 넘어 영업시간 축소에 따른 매출 감소를 감수하고 브랜드 신뢰 회복에 나선 것이다

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매출 돌아오는데 문 닫는 스타벅스…‘신뢰 비용’ 치른다

“스타벅스 코리아가 ‘탱크데이’ 마케팅 논란 이후 결제액 반등 국면에서도 전국 매장 조기 영업종료를 결정했다. 단순 사과나 임직원 교육을 넘어 영업시간 축소에 따른 매출 감소를 감수하고 브랜드 신뢰 회복에 나선 것이다”