통신 3사 미환급금 30억 원..."환급 절차 자동화해야"

통신 3사가 고객에게 돌려주지 못한 휴대폰 미환급금이 5년째 30억 원 이상인 것으로 나타났습니다. 미환급 건수도 63만 건에 달하는데, 단순 안내를 넘어 환급 절차를 자동화하는 등 실효성 있는 대책이 필요하다는 지

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통신 3사 미환급금 30억 원..."환급 절차 자동화해야"

“통신 3사가 고객에게 돌려주지 못한 휴대폰 미환급금이 5년째 30억 원 이상인 것으로 나타났습니다. 미환급 건수도 63만 건에 달하는데, 단순 안내를 넘어 환급 절차를 자동화하는 등 실효성 있는 대책이 필요하다는 지”